1. Alcance

Esta política aplica a todos los productos comprados en la tienda online de FIT. Su objetivo es ofrecer un procedimiento claro, justo y sencillo para devoluciones y reembolsos, respetando la normativa vigente en España.

FIT garantiza calidad y coherencia en todos sus productos, y busca que la experiencia de compra sea transparente y satisfactoria.

2. Plazo para devoluciones

El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución, de acuerdo con la Ley de Defensa de los Consumidores y Usuarios.

El producto debe estar:

  • En su estado original, sin uso
  • Con etiquetas y embalaje intactos
  • Incluyendo todos los accesorios y documentación

3. Proceso de devolución

  1. Contactar con FIT a través del correo electrónico: [indicar email] indicando:
    • Número de pedido
    • Producto(s) a devolver
    • Motivo de la devolución
  2. Recibir instrucciones de envío por parte de FIT.
  3. Enviar el producto a la dirección indicada, a cargo del cliente, salvo defecto de fabricación.
  4. Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procederá a la confirmación de la devolución.

4. Condiciones de reembolso

  • Los reembolsos se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
  • El plazo para recibir el reembolso será de 7 a 14 días laborables desde la recepción y verificación del producto.
  • FIT se reserva el derecho de reducir o denegar el reembolso si el producto no cumple con las condiciones mencionadas.

5. Productos no retornables

  • Productos personalizados o bajo pedido especial
  • Productos con signos de uso, daños o alteraciones
  • Tarjetas de regalo

6. Productos defectuosos o incorrectos

Si el cliente recibe un producto defectuoso o distinto al pedido, FIT se hará cargo de:

  • Los gastos de devolución
  • Reemplazo del producto o reembolso completo, según elección del cliente

El cliente deberá notificar el problema en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción.

7. Contacto

Para cualquier duda o incidencia sobre devoluciones y reembolsos, el cliente puede contactar con FIT a través del formulario de contacto de la web.

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Última actualización: [04/02/2026]